Technique & Trucs et astuces

A savoir sur votre FRANKIA

Questions Fréquentes

Quand mon véhicule neuf sera-t-il disponible ?
Merci d’avoir choisi un camping-car FRANKIA. Si vous avez des questions relatives au délai de livraison ou des questions techniques, veuillez contacter votre revendeur. Il dispose de toutes les informations et peut répondre à vos questions et contacter notre service suivi de commandes.

Pouvez-vous apporter des modifications sur le véhicule que j’ai commandé ? 
Veuillez-vous adresser à votre revendeur pour vos questions et demandes de modification. Toute modification signifie une modification du contrat d’achat que vous avez conclu avec votre partenaire commercial FRANKIA. Nous, le fabricant, ne pouvons accepter de modifications que de la part des partenaires commerciaux FRANKIA.

Y a-t-il une garantie d’étanchéité FRANKIA ? 
FRANKIA garantit l’étanchéité pour 5 ans (10 ans en Thermo Guard Plus) sous condition que vous fassiez effectuer un contrôle annuel par un partenaire commercial FRANKIA autorisé, ou à l’usine. Le premier contrôle doit être effectué dans les 12 à 14 mois suivant le mois de la première immatriculation.

Est-ce que FRANKIA fait des devis en cas de dommages ? 
Nous pouvons volontiers vous établir un devis. Pour cela, il nous faut une description détaillée du dommage et suffisamment de photos.

Nous facturerons les devis comme suit :
Jusqu’à un montant de dommage de 1.000,- € : 55,-- €,
jusqu’à un montant de dommage de 10.000,- € : 129,-- €,
pour un montant de dommage supérieur à 10.000,- € : 215,-- €

Veuillez confirmer votre acceptation de ces coûts si vous demandez un devis. Les coûts seront déduits de la commande de réparation.

Que signifie ventilation forcée dans mon camping-car FRANKIA ? 
Conformément à la norme DIN EN 721, les lucarnes sont équipées, dans la plupart des cas, d’une ventilation forcée légalement prescrite. Pour les mini-Hekis, elle est réalisée par un joint non monté et pour les midi-Hekis et Heki III par un joint partiel. Ces ouvertures ne doivent pas être fermées par FRANKIA ou nos partenaires commerciaux.

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